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Aviso legal · Política de privacidad · Condiciones generales
Aviso legal
Última actualización:
Editor del sitio y de la aplicación
Alojamiento
Propiedad intelectual
La marca WeRetouche, el logotipo, el sitio y la aplicación, así como sus contenidos, están protegidos. Queda prohibida toda reproducción o representación, total o parcial, sin autorización escrita. Las marcas y logotipos de terceros eventualmente citados pertenecen a sus respectivos titulares.
Mediación de consumo
Conforme al derecho de consumo, si un litigio no se resuelve amistosamente, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea también está disponible.
Política de privacidad
Última actualización:
1. Responsable del tratamiento
, . Para cualquier consulta relativa a tus datos: .
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, método de conexión (Apple, Google o correo).
- Perfil y agencia: nombre, cargo, teléfono, correo, nombre de la agencia, logotipo (introducidos por ti).
- Contenidos: fotos de inmuebles, proyectos, dosieres y fichas de prospectos que creas.
- Uso y técnica: tipo de dispositivo, versión de la app, registros de errores.
- Compras: historial de compras de créditos y suscripciones.
Rostro, cámara TrueDepth y sensores de profundidad
WeRetouche no recopila, utiliza, conserva ni comparte ningún dato facial. La aplicación no utiliza la cámara frontal TrueDepth, el seguimiento facial de ARKit ni Face ID. Algunas bibliotecas técnicas integradas en la aplicación (cámara y realidad aumentada) contienen código capaz de acceder a estos sensores, pero WeRetouche nunca lo activa.
La cámara trasera se utiliza únicamente para fotografiar inmuebles. El sensor LiDAR trasero (iPhone Pro y iPad Pro) se utiliza únicamente para medir estancias y obtener un plano 2D: la medición abarca paredes, puertas y ventanas, no contiene datos sobre personas, y solo el plano resultante se guarda en el proyecto de tu cuenta, en las condiciones descritas en las secciones 4 a 7.
3. Finalidades y bases legales
- Prestar el servicio (retoque, anuncios, dosieres, prospección, CRM) — ejecución del contrato.
- Gestionar tu cuenta, créditos y suscripciones — ejecución del contrato.
- Mejorar el servicio y garantizar su seguridad — interés legítimo.
- Responder a tus solicitudes — interés legítimo.
Tus fotos no se utilizan para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden ser tratados por proveedores técnicos que actúan siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento e infraestructura (Google Cloud / Firebase, UE), proveedores de procesamiento de imágenes y de generación de contenidos mediante inteligencia artificial, y proveedores de pago (Apple App Store, Google Play, Stripe). Están sujetos a compromisos de confidencialidad y conformidad. Nunca vendemos tus datos.
5. Plazo de conservación
Tus datos se conservan mientras utilizas tu cuenta y, después, se eliminan o anonimizan en un plazo razonable tras su cierre, salvo obligación legal de conservación (en particular, facturación).
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Tus datos se alojan en la Unión Europea. Cualquier transferencia fuera de la UE se rige por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
7. Tus derechos
Conforme al RGPD, dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Para ejercerlos: . También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado de las comunicaciones, accesos restringidos, claves de servicio conservadas en el servidor).
9. Cookies y rastreadores
El sitio no utiliza ninguna cookie publicitaria. Utiliza Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) únicamente para medir la audiencia y mejorar el servicio. Este rastreador solo se activa tras tu consentimiento explícito, dado mediante el aviso mostrado en tu primera visita: hasta que aceptes, no se almacena ninguna cookie de medición. Tu dirección IP se anonimiza y los datos no se venden ni se usan con fines publicitarios. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión, idioma elegido) no requieren consentimiento.
10. Contacto
Condiciones generales de uso y de venta
Última actualización:
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio y de la aplicación WeRetouche, editada por , así como la venta de créditos y suscripciones.
2. Cuenta
El uso de las funcionalidades requiere crear una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la exactitud de la información facilitada.
3. Servicios
WeRetouche ofrece retoque fotográfico mediante inteligencia artificial, puesta en valor de inmuebles, generación de anuncios y dosieres, herramientas de prospección y un CRM. Los resultados producidos por la IA constituyen una ayuda profesional y no sustituyen el criterio del agente.
4. Créditos, packs y suscripciones
- 1 crédito = 1 foto descargada en alta definición, sin marca de agua.
- Los créditos son válidos durante 1 año desde su compra.
- Las suscripciones son renovables y cancelables en cualquier momento.
- Los precios se indican con impuestos incluidos en la moneda mostrada.
5. Compra y facturación
Según la plataforma: las compras realizadas en la aplicación móvil son gestionadas y facturadas por Apple o Google, según sus propias condiciones; las compras realizadas en la web son procesadas por nuestro proveedor de pago Stripe por cuenta de , que emite la factura correspondiente.
6. Cancelación de una suscripción
Una suscripción contratada en la aplicación móvil se cancela desde tu cuenta de App Store o Google Play. Una suscripción contratada en la web se cancela desde tu área de cliente, accesible desde la aplicación o mediante el enlace de tus correos de facturación.
7. Derecho de desistimiento (contenido digital)
Los créditos y las suscripciones son contenidos y servicios digitales suministrados de forma inmediata. Al confirmar tu compra solicitas expresamente su ejecución inmediata y reconoces perder tu derecho de desistimiento de 14 días una vez completada la ejecución, o en proporción a lo consumido. En las compras móviles se aplican las políticas de reembolso de Apple y Google.
8. Propiedad intelectual
Conservas la plena propiedad de tus fotos y contenidos. WeRetouche conserva la propiedad de la aplicación, de sus marcas y tecnologías. Nos concedes una licencia limitada para tratar tus contenidos con el único fin de prestar el servicio.
9. Responsabilidad
El servicio se presta «tal cual», dentro de los límites permitidos por la ley. WeRetouche no se hace responsable de las decisiones comerciales tomadas sobre la base de los contenidos producidos. Seguimos siendo responsables de los daños derivados del incumplimiento de nuestras obligaciones esenciales.
10. Suspensión y resolución
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Podemos suspender una cuenta en caso de uso fraudulento o contrario a las presentes condiciones.
11. Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. Los consumidores residentes en la Unión Europea conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa; en su defecto, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales competentes.